FAQ AOA Colombia
Nuestra Flota de
Vehículos
Le ofrece una experiencia
confiable y segura
Anticipa tu recorrido
y evita conducir en horas pico
si quieres llegar a tiempo.
En AOA Colombia nos esforzamos para tener una comunicación clara y objetiva de cada uno de nuestros servicios, a continuación encontrará las Preguntas más Frecuentes que suelen tener nuestros usuarios.
Vehículo de Reemplazo
¿Cómo funciona el Servicio de Vehículo de Reemplazo?
AOA pone a disposición del asegurado un vehículo de reemplazo por un período determinado, del cual podrá disponer en el momento en que se autorice el siniestro por parte de la compañía de seguros.
¿En qué dirección puedo recoger el Vehículo de Reemplazo?
En el lugar indicado por el Call Center al momento de la adjudicación de la cita.
¿Puedo devolver el Vehículo de Reemplazo antes de tiempo?
Sí, lo puede realizar dentro de los horarios establecidos por la oficina.
¿Porqué debo dar el número de una cuenta de ahorros o corriente?
En caso de que se tenga que afectar la garantía el dinero restante se le devolverá a este número de cuenta.
¿Puedo tomar el Servicio de Vehículo de Reemplazo sin constituir garantía?
No es posible debido a que es una condición estipulada en el contrato.
¿Por qué tengo que constituir una garantía?
Las garantías se constituyen con el fin de amparar los riesgos no cubiertos por las pólizas de seguros y las sanciones por incumplimiento del contrato.
¿Puedo tener el Vehículo de Reemplazo hasta que me entreguen el mío de la reparación?
No, solo durante el tiempo pactado en su póliza de seguro.
No aplica para Renta de Vehículos.
¿Por qué tan pocos días del Vehículo de Reemplazo, si la reparación de mi vehículo dura más tiempo?
Las condiciones de prestación del servicio están sujetas a lo contratado por la póliza. Estos tiempos son estipulados por la aseguradora.
No aplica para Renta de Vehículos.
¿En caso de siniestro o accidente con el Vehículo de Reemplazo, en Renta o Renting qué debo hacer?
Debe reportarlo ante AOA Colombia y la Aseguradora dentro de las dos (2) horas siguientes al incidente, de acuerdo a lo estipulado en el contrato.
¿El Vehículo de Reemplazo en Renta o Renting se encuentra asegurado?
El vehículo cuenta con una Póliza Todo Riesgo.
Renta de Vehículos
¿Cómo funciona el Servicio de Renta de Vehículos?
AOA ofrece vehículos de alquiler para cortos o largos periodos de tiempo, y los pone a su disposición por un tiempo determinado.
¿Por cuánto tiempo puedo rentar un vehículo?
A partir de un 1 día, hasta 1 año.
Renting Operativo
¿Qué es el Renting?
AOA cuenta con un servicio de Renting Operativo en donde la compañía de renting compra vehículos nuevos a solicitud del cliente.
¿Cómo funciona el Renting Operativo?
A solicitud del cliente AOA compra vehículos y los pone a su disposición por un tiempo determinado que varía entre 12 meses hasta 60 meses.
Transporte Especial
¿Qué es el Servicio de Transporte Especial?
Son vehículos especializados para el transporte de personal a nivel corporativo.
¿Cómo funciona el Servicio de Transporte Especial?
AOA cumple con la regulación del Sector de Transporte, ofreciendo vehículos en óptimas condiciones y con la opción de conductor, ofreciendo tarifas acordes a sus necesidades.
Administración de Flotas
¿Qué es el Servicio de Administración de Flotas?
La Administración de Flotas es un servicio que le permite a cualquier compañía mantener el control del gasto y una flota de vehículos activa administrada con transparencia.
¿Cómo funciona el Servicio de Administración de Flotas?
AOA Colombia se encarga de la administración operativa de su flota de vehículos, asegurando el mantenimiento preventivo y correctivo además de gestionar infracciones, seguros, repuestos, entre otros
Ofreciendo en caso de siniestro el uso de vehículos sustitutos que le permitirán la operación de su negocio.
